Conditions Générales de Vente
Généralités
With Love to Myself est un site de la société With Love to Myself Sàrl, située à Moulin-de-la-Tour 8, 2525 Le Landeron. Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations de With Love to Myself.
La vente de produits (e-shop et box confondus) est exclusivement destinée aux Clients ayant une adresse résidentielle en Suisse ou au Liechtenstein.
Définition et acceptation
Toute commande de produits et/ou de box passée sur le site de With Love to Myself suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, desquelles le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et les accepter dans leur ensemble.
With Love to Myself se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. De telles modifications seront toutefois inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le Client.
Commande
Les commandes de produits ou d’une box ainsi que les souscriptions aux abonnements sont faites via le site www.withlovetomyself.com.
Toute nouvelle commande ou souscription fait l’objet d’une confirmation par e-mail. En cas de non-réception de cet e-mail dans les 24 heures suivant la commande, le Client doit vérifier son dossier de courrier indésirable puis contacter With Love to Myself à l’adresse : hello@withlovetomyself.com.
Achat
Par l’achat d’une box du mois, d’une box édition spéciale ainsi que de produits sur le e-shop, le Client accepte un prélèvement d’un montant défini lors de la commande.
Types d’abonnement
L’abonnement prend effet immédiatement au moment de la commande. Le compte du Client est débité de la somme définie lors de l’achat. Lorsque la commande est passé trois jours ouvrables avant la fin du mois (varie entre le 25 et le 28 du mois), la box du mois lui est envoyée à la fin du mois en cours pour le mois suivant. Passé ce délai, le Client recevra la box du mois suivant.
Le Client a le choix entre 3 types d’abonnement :
- L’abonnement de 3 mois : la souscription à l’abonnement d’une durée de 3 mois abonne le Client à la réception mensuelle d’une box à thème pendant 3 mois suivant la commande. Par l’acceptation de cet abonnement, le Client accepte un prélèvement d’un montant défini lors de la commande déduit chaque mois ou une seule fois (selon option de paiement choisie lors de la commande). En cas de paiement mensuel, le montant de la première box est prélevé au moment de la commande, puis le 20 de chaque mois pour les box suivantes.
- L’abonnement de 6 mois : la souscription à l’abonnement d’une durée de 6 mois abonne le Client à la réception mensuelle d’une box à thème pendant 6 mois suivant la commande. Par l’acceptation de cet abonnement, le Client accepte un prélèvement d’un montant défini lors de la commande déduit chaque mois ou en au moment de la commande (selon option de paiement choisie lors de la commande). En cas de paiement mensuel, le montant de la première box est prélevé au moment de la commande, puis le 20 de chaque mois pour les box suivantes.
- L’abonnement trimestriel (1 box tous les 3 mois durant 1 an) : la souscription à l’abonnement trimestriel abonne le Client à la réception d’une box à thème tous les 3 mois pendant 1 an. Par l’acceptation de cet abonnement, le Client accepte un prélèvement d’un montant défini lors de la commande initiale tous les 3 mois ou une seule fois (selon option choisie lors de la commande). En cas de paiement trimestriel, le montant de la première box est prélevé au moment de la commande puis, le 20 du mois qui précède la réception de la box pour les box suivantes.
Résiliation ou report de l’abonnement
Les abonnements de 3 mois, 6 mois ou trimestriel ne peuvent être ni reporté, ni résilié. Peu de temps avant le terme de l’abonnement, le Client reçoit un e-mail indiquant la possibilité de prolonger son abonnement ou de souscrire un autre type d’abonnement.
Prix
Tous les prix des produits et des box sont indiqués en francs suisses, TVA comprise.
Paiement
Mode de paiement
Le paiement des commandes se fait en ligne par carte de crédit (Mastercard et Visa) ou par Twint. Aucun autre mode de paiement n’est accepté.
Données de paiement
Les paiements effectués sont sécurisés par une procédure de cryptage des données en vue d’éviter l’interception de ces informations par un tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, les données bancaires du Client ne sont pas conservées ou enregistrées par With Love to Myself lors d’un achat unique ou de la souscription d’un abonnement par paiement direct.
Lors de la souscription d’un abonnement avec prélèvement mensuel ou trimestriel, With Love to Myself et/ou par le prestataire du service de paiement enregistrent les données bancaires du client nécessaires au paiement récurrent (p. ex. le numéro de carte bancaire). Ces données sont utilisées exclusivement pour prélever le montant défini lors de la commande initiale. Le client accepte alors le stockage des données et le paiement récurrent susmentionnés.
Livraison
Les box et/ou les produits du e-shop sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les produits et les box sont livrés uniquement en Suisse ou au Liechtenstein.
La livraison de la box et des produits du e-shop est effectuée par la Poste.
Délai de livraison
Les box mensuelles sont expédiées à la fin de chaque mois pour le mois suivant (par exemple : la box du mois de septembre est envoyée à la fin du mois d’août).
Pour tout achat de produits sur le e-shop, le délai de livraison varie selon le mode d’envoi choisi.
- PostPac Economy 3 à 5 jours ouvrables dès la commande
- PostPac Priority 2 à 3 jours ouvrables dès la commande
Ces délais de livraison sont donnés à titres indicatif. With Love to Myself ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement par la Poste.
Frais de livraison
Les frais de livraison en Suisse et au Liechtenstein sont compris dans le prix de la box mensuelle.
Pour tout achat de produits sur le e-shop, les frais de livraison sont les suivants :
- PostPac Economy CHF 7.-
- PostPac Priority CHF 9.-
- Achat de produits dès CHF 80.- Livraison offerte
Le Client a la possibilité de venir retirer le produit dans les locaux de With Love to Myself, sans frais.
Adresse erronée, retard ou anomalie
Colis renvoyé : si le colis doit être renvoyé à With Love to Myself, une seconde livraison se fera aux frais du Client. Si le même colis est renvoyé àWith Love to Myself une seconde fois, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à With Love to Myself.
En cas de retard, le Client doit contacter le service Clients (hello@withlovetomyself.com) qui lui communiquera le numéro de suivi pour enquête auprès de la Poste.
Anomalie à la livraison : le Client doit vérifier les expéditions à l’arrivée, voire refuser le colis, si celui-ci semble avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. En cas d’anomalies, il doit aviser le service Clients (hello@withlovetomyself.com) dans les cinq jours ouvrés suivant la livraison de la box et/ou des produits. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
Garantie de la commande
With Love to Myself garantit la qualité des produits vendus à la préparation desquels le plus grand soin est apporté. With Love to Myself ne saurait cependant être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits.
Retour et remboursement
Les produits et les box peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Le montant du produit retourné est soit crédité sur le compte Client du Client, soit remboursé, selon la demande du Client.
Pour des raisons d’hygiène, en accord avec la réglementation sur la protection de la santé du consommateur, seuls les produits dans l’emballage d’origine et n’ayant pas été ouverts, ni endommagés peuvent être retournés. Une box peut être retournée uniquement si la box est restée fermée. Les produits défectueux sont toutefois remplacés.
Pour toute demande de retour, le Client peut s’adresser au service Clients (hello@withlovetomyself.com).
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Exactitude des données Clients
Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit lors de son enregistrement sur ce site et au moment de la passation de commande. En cas de changement, il doit mettre à jour les informations de son compte Client.
Il est très important de nous fournir les détails de livraison corrects et précis afin de garantir la livraison dans de bonnes conditions. With Love to Myself ne peut pas être tenu responsable d’une commande non livrée du fait d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le Client.
En cas de changement d’adresse, il appartient au Client d’aller modifier ses données dans son compte Client avant le 15 du mois pour la box du mois suivant.
Désactivation du compte Client
Le Client peut désactiver son compte en tout temps, en se rendant directement sur son Compte Client.
En cas de désactivation du compte à la suite d’une commande ou en cours d’abonnement, la prestation de With Love to Myself sera fournie dans sa totalité, sauf information contraire reçue directement par le Client. Tout remboursement est exclu.
En cas de non-respect des obligations découlant de l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, d’incident de paiement du prix d’une commande, de délivrance d’informations erronées à la création du compte ou d’actes susceptibles de nuire aux intérêts de With Love to Myself, With Love to Myself se réserve le droit de suspendre l’accès aux services proposés sur le site ou, en fonction de la gravité des actes, de résilier l’abonnement ainsi que de désactiver le compte du Client sans que des dommages et intérêts puissent être réclamés.
Responsabilité pour les produits
Les produits proposés par With Love to Myself sont conformes à la législation Suisse en vigueur. La plupart des produits sélectionnés sont fabriqués et conçus par des entreprises tierces. Dès lors, With Love to Myself ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de dommages corporels et/ou immatériels et/ou matériels pouvant résulter de l’utilisation des produits présents dans la box, qui sont diffusés sous la seule responsabilité de leurs fabricants, et utilisés sous la seule responsabilité du Client.
Toute réclamation pouvant résulter de l’utilisation des produits présents dans la box devra être adressée directement au fabricant.
Responsabilités pour le site internet
With Love to Myself s’engage à veiller à ce que le site internet offre une sécurité basée sur les dernières technologies et respectent les règles applicables en matière de protection des données.
Le Client est responsable de la sécurité des systèmes, programmes et des données qui se trouvent dans sa sphère d’influence.
With Love to Myself décline toute responsabilité pour les défauts et dysfonctionnements dont elle n’est pas responsable, en particulier pour les défauts de sécurité et les défaillances des entreprises tierces avec lesquelles nous collaborons. With Love to Myself décline également toute responsabilité pour la mauvaise manipulation ou du non-respect des risques par le Client ou des tiers, de l’utilisation excessive et des interventions du client comme de toute interférence de tiers (virus, etc.) qui se produisent malgré les précautions de sécurité prises.
Litiges
Le droit suisse s’applique aux présentes Conditions Générales de Vente et à tout achat de produits et de box.
En cas de litige, le for juridique est situé exclusivement à Neuchâtel, Suisse, sauf disposition contraignante contraire.